Zufriedenheitsgarantie

tailorjack-Zufriedenheitsgarantie für Maßhemden und Maßblusen

Für den Fall, dass Ihr erstes tailorjack-Maßhemd/-bluse nicht zu 100 Prozent passen, geben wir Ihnen die tailorjack-Zufriedenheitsgarantie. Sollten Sie bei Ihrer Erstbestellung mehrere Maßhemden/Maßblusen bestellt haben, bezieht sich die Garantie auf ein Hemd bzw. eine Bluse aus der hochwertigsten Kategorie, die Sie gewählt haben.

Ausnahme: Wenn Ihr Maßprofil von unserem tailorjack-Team oder von einem unserer anerkannten tailorjack-Vermessungspartner aufgenommen wurde, bezieht sich die Zufriedenheitsgarantie auf Ihre Gesamtbestellung.

Bitte beachten Sie, dass die Zufriedenheitsgarantie nicht bei geringfügigen Maßdatenänderungen greift. Die Zufriedenheitsgarantie muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware geltend gemacht werden.

Zufriedenheitsgarantie für Maßanzüge

Sollten Sie mit Ihrem Maßanzug nicht zufrieden sein, gilt unsere Zufriedenheitsgarantie ebenfalls. Bedingung ist, dass Ihr Maßprofil von unserem tailorjack-Team aufgenommen wurde. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nicht für Messfehler aufkommen können, welche bei einer Selbst-Vermessung entstanden sind.

Die Zufriedenheitsgarantie muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware geltend gemacht werden.

Im Rahmen unserer Zufriedenheitsgarantie bieten wir Ihnen im Bedarfsfall eine professionelle Änderung an. Sollte diese nicht möglich sein, kommt auch eine Neuanfertigung Ihres Kleidungsstücks infrage.

Professionelle Änderung

Bei kleineren Änderungen an Ihrem Maßkleidungsstück (zum Beispiel Kürzen von Ärmeln oder Verengen des Bundes) gehen Sie bitte wie folgt vor: Lassen Sie das Kleidungsstück nach Ihren Vorstellungen von einem Änderungsschneider Ihrer Wahl korrigieren. Gegen Einreichen der Quittung (per Email, Fax oder Post) erhalten Sie von tailorjack eine Gutschrift in Ihrem tailorjack-Benutzerkonto über maximal 20 Euro (Hemd/Bluse) beziehungsweise maximal 75 Euro (Anzug). Diese können Sie bei Ihrem nächsten tailorjack-Einkauf einlösen.

Wichtig: Notieren Sie sich, welches Körpermaß für Ihre nächste Bestellung geändert werden soll. Anschließend speichern Sie in Ihrem tailorjack -Kundenprofil diese Änderung als „Garantie-Maßprofil“. So können Sie sichergehen, dass Ihre nächsten Bestellungen perfekt passen.

Falls die Maßabweichung nicht durch Änderung korrigierbar ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft. Sie erreichen uns per Mail unter service@ tailorjack.de.

In allen Fällen ist es unser Anliegen und Anspruch, Ihre Reklamation schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit zu bearbeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis!